Versandkosten (Schweiz und Liechtenstein)

Wir versenden mit der schweizerischen Post und bieten folgende Versandarten an:

• Economy = im Preis inkl. (2-4 Werktage)
• Priority = CHF 8.90.- (1 Werktag)
  • *Erfahrungswert = 97% der Pakete kommen rechtzeitig an (keine Rückerstattung bei Verspätungen)
• Express = CHF 18.90.- (1 Werktag bis 09.00Uhr + Samstagszustellung)
  • *Erfahrungswert = 100% der Pakete kommen rechtzeitig an (wird bei einer Verspätung rückerstattet)

Alle unsere Produkte werden ab unserem Lager in Goldach versendet, somit fallen keine Import- oder Zollkosten nachträglich für Sie an.
Wir versenden nur innerhalb der Schweiz und Liechtenstein.

Verlust und Beschädigung während Zustellung

Wir versenden unsere Rosenbären in einer speziell angefertigten sicheren Versandverpackung, damit diese gut geschützt bei Ihnen ankommen.
Wir versenden immer mit Zustellnachweis und die Lieferung ist prinzipiell gegen Verlust und Beschädigung bei der Post versichert. Trotzdem möchten wir erwähnen, dass wir die Ware auf Ihre Gefahr hin liefern.

Trotz aller Sorgfalt und unserer Liebe zum Detail kann es in sehr seltenen Fällen bei der Lieferung zu Schäden beim Transport kommen. Transportschäden sind sofort bei Erhalt der Ware und in Anwesenheit des Paketboten zu reklamieren. Öffnen Sie darum die Sendung im Beisein des Paketboten! Bei Abweichungen oder Beschädigungen der Ware lassen Sie sich dies vom Paketboten schriftlich bestätigen und melden Sie uns den Transportschaden und schicken Sie uns die schriftliche Bestätigung des Postboten und ein Foto zu. Diese Schadensmeldung beim Paketboten ist Voraussetzung damit Ihnen und uns die Post den Schadenwert erstattet.

Retouren

Unsere Retouren werden unter folgenden Bedienungen gehandelt:

• 14 Tage nach Anlieferung beim Empfänger
• Im Originalzustand und ungeöffnet
• Unbeschädigt
• Grusskarten und andere Zusatzprodukte (Schokoladen, Rosenblätter, Folienrosen) werden im Kundenauftrag erbracht und sind von einer Rückerstattung ausgeschlossen.
• Die Kosten für einen zusätzlich in Anspruch genommene Lieferservice (Priority, Express, Wunschdatum, etc.) werden nicht rückerstattet.
• Es wird eine Gebühr von CHF 10.- für die Kauf- und Rückabwicklung erhoben

ENTSTEHEN KOSTEN FÜR DIE RÜCKSENDUNG?

• Versandkosten die auf Grund eines Widerrufs oder einer Rücksendung entstehen, werden von uns nicht erstattet oder übernommen.
• Unfreie Sendungen werden abgelehnt

WIE SCHNELL WIRD MEINE RETOURE BEARBEITET UND WANN ERHALTE ICH MEINE GUTSCHRIFT?
Wenn deine Retoure geprüft und bestätigt wurde, erhältst du innerhalb von spätestens 10 Werktagen, auf die von dir genutzte Zahlungsmethode, eine Gutschrift.

WIE GEHE ICH MIT DEFEKTEN ODER BESCHÄDIGTEN PRODUKTEN UM? 
Jeder Sendung wird Reservematerial beigelegt. Falls bei den Rosenbären durch Ausseneinwirkung eine Rosenblüte abfällt, kannst du diese am besten mit Sekundenkleber wieder befestigen. Reserveblüten können wir dir auch nach Jahren nachliefern.